电商客服AI岗位实训平台极端客户训练 · 企业质检评分 · 出师认证
中职电子商务专业 · 企业岗位实训

把真实客服岗位,
搬进AI实训现场。

师父发布企业化任务,徒弟直面高压客户。每一次接待都沉淀为可追踪、可诊断、可认证的岗位能力证据。

3档客户压力
6维企业质检
1证出师认证
AI极端客户

学生面对的是一位会极端施压的AI客户。

投诉、差评、退款、补偿、质疑流程。AI客户会根据徒弟回复继续追问,让课堂训练更接近企业真实岗位。

“你们到底能不能解决?我要投诉。”
先安抚,再核实,最后闭环。
先安抚情绪核实订单事实给出规则依据明确处理闭环
师父工作台

从发布任务到查看诊断,
带教过程全程系统化。

师父管理自己的任务、徒弟和报告。FAQ只作为知识参考,让企业规则进入训练,却不变成学生照抄的答案。

智能训练运行中85.0
12训练记录
4待师父审核
0重大风险话术
评价与出师

成绩不是一个分数,
而是一份诊改报告。

六维评价、风险封顶、证据链诊断自动生成反馈,让徒弟知道哪里做得好,哪里要重练,下一次该怎么说。

出师证书

岗位接待 · 售后处理 · 投诉应对

优秀
六维雷达诊改建议出师认证
公开核验证书

训练、诊断、考核、证书

闭环的科学训练体系,让学生在反复实战中真正掌握客服应答能力。